振る舞い方

昨年の反省

思い返してみると、旧年中の職場でのコミュニケーションにおいて、とても恥ずかしい思いをして後悔した場面がたくさんある。もっと「頼りがいのある人」と思われるように、職場での振る舞い方や仕事の進め方について考え直してみたい。

「頼りがいのある人」と思わせるために必要なもの

専門的知見とコミュニケーション能力の二つであろう。これらは互いに絡み合っている。一方で、専門性の高さは、（少なくても自分の職場では）自分と、そこに関わる本当に近しい同僚でない限り、あまりよくわからないケースが多い。コミュニケーション能力については、人物の印象を大きく決定づける。だから、こちらのほうがとても大事である。そういえば、プライベートで訪れた街中の店で感動するのは、たいていが店員さんのコミュニケーション能力の高さだ。高級店ですばらしい商品やサービスを享受しても、その大半はそれなりのコストを支払った上での当然の贅沢である。自分が今求めているのは、店員さんそのものへの評価のようなものだ。

適切な表現をすることの大切さ

旧年中、上司から「無駄な話（文章）が長い」と指摘された。何度言われても自覚がなかったことに業を煮やした先輩は、重要な場面での私の話しぶりをレコーダーに記録し、MP3ファイルにしてわたしてくれた。さらに、テキスト化し、適切な表現に直してくれた。つまり、模範解答をくれたのだ。話や文において、無駄が多いとは、すなわち、伝えるべきことが洗練されていないということだ。

アナウンサーの話し方を参考に、適切な日本語を話す

特に今日から気を付けるのは、声の抑揚とスピードに絞る。滑舌に関しては、子音をはっきり、母音を大切に話すことを心掛ける。

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職場で、適切に表現しふるまうことは、信頼感につながる。うっかりミスが多い、大した成果もない中で文句ばかり言っては格好悪い。ぜひともさわやかな印象を与えるようになろうと思う。